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CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEI SERVIZI

Condizioni di Licenza APP SIMFONIA.pdf

“Clouditalia Simfonia” è una Applicazione resa disponibile da Clouditalia Telecomunicazioni S.p.A. a Socio Unico, società avente sede in 52100 Arezzo – Italia – Via Piero Calamandrei n. 173 (d’ora in avanti "Clouditalia"), mediante la quale è concessa in licenza (non in vendita), gratuitamente o a pagamento, la possibilità per l’Utente di scaricare e utilizzare un Software (d’ora in poi l’”Applicazione” e/o il “Software”) che consente di automatizzare l’uso del credito prepagato (PIN) delle carte telefoniche EDICARD, HAPPINESS PLUS, BEST CARD acquistabili presso uno dei punti vendita adibiti alla relativa distribuzione e del credito prepagato “Clouditalia ORCHESTRA” disponibile sull’Account del Cliente e ricaricabile nelle modalità indicate nel sito www.clouditaliaorchestra.com. Tramite l’Applicazione sarà pertanto possibile effettuare chiamate verso i numeri fissi e mobili nazionali ed internazionali mediante il proprio telefono cellulare smartphone (la lista dei Sistemi Operativi compatibili è disponibile sul sito web www.sim-fonia.com) evitando di ricordare, digitare o configurare pin e numeri di accesso ogni qualvolta siano effettuate chiamate. Il credito prepagato in questione – sia esso collegato ai PIN oppure all’Account Clouditalia Orchestra – potrà essere tuttavia utilizzato anche con modalità tradizionali (le chiamate potranno pertanto essere effettuate comunque da telefono fisso, pubblico e cellulare non smartphone, fino ad esaurimento del credito) e quindi senza ricorrere all’uso dell’Applicazione. In quest’ultimo caso, le tariffe applicate al cliente saranno quelle standard previste per gli specifici servizi (nonché eventuali relative promozioni) e non quelle eventualmente correlate e/o connesse all’utilizzo del credito mediante ricorso all’Applicazione.
Il Software è accessibile dal Sito www.sim-fonia.com, indirizzi web da questo accessibili (d’ora in avanti il "Sito"), e/o comunque richiamati nel sito www.cartetelefoniche.clouditalia.com, ove saranno dettagliate ulteriori condizioni di utilizzo.

I piani tariffari di Clouditalia legati al consumo del credito prepagato delle carte telefoniche e del Servizio Clouditalia Orchestra attraverso l’uso dell’Applicazione sono consultabili al Sito www.sim-fonia.com e sono stati messi a punto quali alternative ai piani tariffari che non prevedono l’uso dell’Applicazione per l’effettuazione di chiamate nazionali e internazionali in tutto il mondo.
L’Applicazione per apparecchi di rete mobile di Clouditalia non è stata messa a punto per sostituire il servizio di telefonia mobile di cui l’utente già si serve. Inoltre, il Software non supporta le chiamate in entrata. Per utilizzare l’Applicazione, l’Utente - o il relativo telefono, in base all’apparecchio e/o piattaforma utilizzati - deve prima effettuare l’accesso all’Applicazione di rete mobile di Clouditalia. Quando effettua una chiamata utilizzando l’Applicazione, l'Utente deve poter vedere lo schermo con il marchio dell'Applicazione di rete mobile Clouditalia. In caso contrario, l’Utente non ha effettuato l’accesso al Software e la chiamata gli sarà addebitata dal proprio operatore alle relative tariffe. L’erogazione del Servizio legato alla Applicazione Clouditalia Simfonia ha luogo alle normali condizioni di utilizzo in conformità alle leggi vigenti ed è soggetto a revoca o sospensione, con o senza preavviso, qualora Clouditalia abbia a rilevare a proprio insindacabile giudizio che l’utilizzo del Software da parte dell’Utente è eccessivo e non ragionevolmente giustificabile, non conforme a o comunque in violazione di una o più delle presenti Condizioni di utilizzo. Il Software utilizzabile per mezzo dell’applicazione di rete mobile non supporta o porta a termine eventuali chiamate verso i numeri d’emergenza come il 112. Nel corso dell’utilizzo dell’Applicazione, l’utente può incorrere in addebiti supplementari – in relazione ai quali Clouditalia non sarà ritenuta responsabile – per eventuali servizi in roaming tra operatori di rete mobile e per l’accesso alla stessa, minuti di conversazione previsti dal piano e sovrattasse previsti dal piano tariffario dell’operatore dell’utente.

Le presenti Condizioni di utilizzo costituiscono l’insieme delle disposizioni cui è assoggettato l’utilizzo del Software. Inoltre, nell’usufruire di determinati servizi accessibili per il tramite del Software, l’Utente è tenuto al rispetto di ogni e qualsivoglia contratto, direttiva o regolamento applicabile a detti servizi e delle eventuali ulteriori condizioni generali in essi contenute, oltre che al rispetto delle stesse Condizioni di utilizzo. Tali contratti, direttive e/o regolamenti sono incorporati nel presente documento mediante riferimento alle stesse Condizioni di utilizzo.

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI CONDIZIONI DI UTILIZZO. ALL’ATTO DELL’ACCESSO AI SITI INTERNET, PER MEZZO DELLO SCARICO E UTILIZZO DEL SOFTWARE O ANCORA USUFRUENDO DEL SERVIZIO EROGATO PER MEZZO DELL’APPLICAZIONE CLOUDITALIA SIMFONIA, L’UTENTE ACCETTA LE PRESENTI CONDIZIONI DI UTILIZZO QUALI CONDIZIONI LEGALMENTE VINCOLANTI.

Le presenti Condizioni di utilizzo possono essere soggette a modifica in qualsiasi momento senza preavviso, ove detta modifica si intende entrare in vigore immediatamente all’atto della pubblicazione. Acconsentendo al rispetto delle presenti Condizioni di utilizzo, l'Utente accetta di prenderne visione ad intervalli regolari e di essere soggetto in modo vincolante a eventuali modifiche o emendamenti delle stesse. Il reiterato utilizzo del Software da parte dell’Utente anche in seguito a dette modifiche sarà considerato quale definitiva accettazione delle Condizioni di utilizzo così modificate.
L'utente non potrà accettare le presenti Condizioni d'utilizzo qualora: (a) non sia legalmente autorizzato all'utilizzo del Software, dei Servizi e/o dei Siti web Clouditalia nel Paese in cui si trova o risiede oppure (b) se non ha raggiunto l'età legale per stipulare un contratto vincolante con Clouditalia.
L’Utente può utilizzare l’Applicazione esclusivamente per mezzo del Software e dei sistemi operativi autorizzati. Clouditalia non sarà ritenuto responsabile dell'eventuale non compatibilità dell'apparecchio o del download di una versione non corretta del Software per lo stesso apparecchio. Clouditalia si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di revocare la Licenza d’Uso per l’utilizzo del Software qualora lo stesso sia utilizzato in maniera fraudolenta, non conforme alle Leggi e comunque in modo da arrecare pregiudizio e/o danno a Clouditalia e/o a terzi.

L’Utente acconsente di usufruire del Software esclusivamente per finalità conformi alle leggi vigenti. All’Utente è fatto divieto di adottare qualsiasi comportamento e utilizzare l’Applicazione in modo fraudolento, illegale, dannoso, minaccioso, offensivo, molesto, diffamatorio, volgare, osceno, sessualmente esplicito, profanatorio, astioso, discriminatorio o comunque inaccettabile, ivi compreso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi materiale o comportamento che dia adito ad attività illegali. Qualora Clouditalia abbia motivo di sospettare che l’Utente sia o sia stato dedito a qualsivoglia dei comportamenti di cui sopra, si riserva il diritto a proprio insindacabile giudizio di (i) disattivare o sospendere l’account o l’utilizzo del Software da parte dell’Utente; e (ii) di inoltrare alle autorità competenti tale materiale e/o informazioni offensivi relativi a detto comportamento non ammesso, le comunicazioni dell'Utente con Clouditalia ed i dati personali dello stesso ai fini delle indagini del caso e/o del perseguimento in termini di legge.

Servizio non adeguato in caso di emergenza
L'Applicazione per rete mobile non è un servizio in grado di sostituire la normale utenza telefonica; l'Utente non può effettuare chiamate di emergenza servendosi di tale Applicazione, anche se è possibile che riesca ad usare il cellulare per effettuare chiamate di emergenza tramite un normale operatore di rete mobile. Numeri come il 112 o altre numerazioni internazionalmente considerate come di emergenza non sono raggiungibili tramite l’Applicazione per rete mobile di Clouditalia. L’Utente che digiti uno di tali numeri servendosi dell’Applicazione non sarà collegato ad un addetto a chiamate di emergenza, e nessun addetto a tali chiamate sarà in grado di visualizzare il numero del chiamante o la località ove lo stesso si trova.

FATTURAZIONE E PAGAMENTO e GESTIONE ACCOUNT DEL CLIENTE
L’utente autorizza l’addebito di ogni eventuale spesa originata dall’utenza dell’account presso Clouditalia - addebito da effettuarsi tramite lo stesso account o a mezzo carta di credito - ed autorizza l’Istituto di Credito preposto ad addebitare automaticamente in nome e per conto di Clouditalia sulla carta di credito dell’Utente qualsiasi eventuale spesa e onere cui lo stesso possa andare soggetto nell’ambito dell’Applicazione. L’Utente può utilizzare l’account presso Clouditalia esclusivamente fino a quando lo stesso account o la carta di credito rimangono validi. L’Utente acconsente a saldare qualsiasi eventuale addebito originato dall’utilizzo dell’account presso Clouditalia e allo stesso Utente fatturato in ottemperanza a tutte le condizioni e termini di cui alle presenti Condizioni di utilizzo.

Clouditalia non sarà responsabile di eventuali spese per minuti di conversazione, roaming, addebiti di accesso e sovrattasse che possano essere addebitate nell’ambito dell’utilizzo dell’Applicazione. Tali addebiti sono a carico esclusivo dell’Utente, e Clouditalia invita l’Utente a consultare il proprio operatore in proposito.

Ricade sotto le responsabilità dell’Utente salvaguardare la riservatezza di dati quali il numero dell'account e la password. L’Utente sarà ritenuto responsabile di ogni e qualsivoglia utilizzo del proprio account, a prescindere dal fatto che lo stesso sia stato espressamente autorizzato oppure no. L’Utente acconsente a notificare immediatamente all’Assistenza clienti di Clouditalia qualsiasi utilizzo improprio o fraudolento del proprio account che l’Utente stesso possa venire a riscontrare. L’Utente acconsente a provvedere al pagamento di ogni e qualsivoglia addebito effettuato a carico del proprio account debitore presso Clouditalia in seguito all’utilizzo dello stesso, ivi compreso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’utilizzo o l’abuso da parte di terzi non autorizzati, o qualsivoglia errore, utilizzo casuale o accidentale, o perdita dei dati.

L’Utente non è autorizzato ad utilizzare il proprio account con Clouditalia successivamente alla scadenza dei termini di validità, sospensione, revoca o cessazione dell’account o della propria carta di credito. Tuttavia, rimane parte delle responsabilità dell’Utente nei confronti di Clouditalia farsi carico di qualsiasi addebito generato dall'utenza dell’account presso Clouditalia anche successivamente alla scadenza, sospensione, revoca o cessazione dello stesso, ove tali addebiti sono pagabili immediatamente a Clouditalia. NEL CASO IN CUI L’APPLICAZIONE DOVESSE RISULTARE DIFETTOSA, L’UTENTE SI ASSUME L’INTERO COSTO DELL’ASSISTENZA E DELLA RIPARAZIONE NECESSARIE.

Gli eventuali addebiti relativi all’utenza del Software saranno praticati conformemente alle tariffe di Clouditalia, ad eventuali offerte promozionali ai sensi delle relative condizioni praticate da Clouditalia, o a qualsiasi altra modalità prevista dal listino prezzi o dal Sito internet.

Per l'utenza del Software può essere rilevata l’applicabilità, nell’immediato o in un momento successivo, di tasse provinciali, municipali, locali o governative, imposte sulla vendita e sull’uso, imposte a titolo di accisa o di IVA, tasse sulla proprietà personale, sulla fornitura di servizi di pubblica utilità o altre tasse a diverso titolo, oneri o addebiti in vigore ora o in futuro (d’ora in avanti, congiuntamente denominate “Tasse”). Dette Tasse sono esclusivamente a carico dell’Utente. Clouditalia ha facoltà di addebitare eventuali spese amministrative per l’utilizzo del Software.

Eventuali costi di installazione saranno soggetti a modifica senza preavviso. Clouditalia farà quanto ragionevolmente di pertinenza per notificare l’Utente in merito a eventuali modifiche dei piani tariffari (d’ora in avanti, l’“Addebito”). Tuttavia, detta notifica non sarà ritenuta una condizione preliminare da soddisfare ai fini dell’effettiva entrata in vigore di tali modifiche. Inoltre, qualsiasi eventuale addebito praticato da Clouditalia per l'utenza di servizi opzionali cui l’Utente si abbona è a carico dell’Utente stesso.

SCADENZA DEI TERMINI DI VALIDITÀ E RISOLUZIONE DELL’ACCOUNT
L’Utente può porre termine all'utenza del proprio account in qualsiasi momento utilizzando l’apposita funzione disponibile sul sito web www.sim-fonia.com oppure contattando l’Assistenza Clienti all’indirizzo e_mail info.simfonia@clouditalia.com e richiedendo la risoluzione dell’account da parte di Clouditalia.

LICENZE

Licenza d’uso del Software
A condizione che l'utente osservi le presenti Condizioni d'utilizzo, si concede allo stesso una licenza gratuita limitata, non esclusiva, non cedibile, non trasferibile per scaricare e installare il Software su un telefono cellulare smartphone , nonché per l'utilizzo personale del Software attraverso l'Account utente personale Clouditalia Orchestra. Clouditalia si riserva tutti i diritti non espressamente concessi all'utente secondo le presenti Condizioni d'utilizzo.

Limitazioni all’Utilizzo del Software.
L'utente prende atto che non gli è consentito:
(a) cedere in sublicenza, vendere, assegnare, disassemblare, decompilare o comunque tentare di scoprire il codice sorgente del Software, affittare, noleggiare, esportare, importare, distribuire o trasferire o comunque concedere diritti sul Software a terzi;
(b) intraprendere, causare, consentire o autorizzare la modifica, la creazione di lavori derivati o di miglioramenti, la traduzione, il reverse engineering, la decompilazione, il disassemblaggio, la decodifica, l'emulazione, l'hacking, la ricerca o il tentativo di ricerca del codice sorgente o dei protocolli del Software o di qualsiasi parte o funzionalità (ad eccezione di quanto consentito dalla legge);
(c) rimuovere, oscurare o alterare qualsiasi avviso di copyright o altri avvisi proprietari inclusi nel Software;
(d) Utilizzare il Software o far sì che lo stesso (o una sua parte) venga utilizzato all'interno di prodotti o servizi commerciali a terze parti o per fornire gli stessi prodotti o servizi. Quanto appena menzionato non dovrà precludere l'utilizzo del Software per le comunicazioni commerciali;
(e) utilizzare il Software se non tramite il proprio account utente, fatte salve le finalità di download e installazione.
Il Software è un prodotto di Clouditalia e/o i relativi fornitori tutelato da copyright. L’utilizzo di detto Software è soggetto alle presenti Condizioni di utilizzo. In conformità alle presenti Condizioni di utilizzo, in questa sede Clouditalia concede all’Utente il diritto personale, non esclusivo, non trasferibile e non conferibile per mezzo di qualsivoglia licenza a usufruire di una (1) copia del Software per usi personali dello stesso Utente su ogni telefono cellulare smartphone. Clouditalia, a nome proprio e dei relativi fornitori si riserva tutti i diritti pertinenti all’utilizzo del Software i quali non siano stati espressamente menzionati in questa sede, ivi compresi – a titolo esemplificativo ma non esaustivo – i diritti di proprietà anche intellettuale.
Le presenti condizioni si applicano anche a qualsiasi aggiornamento dello stesso Software fornito all’Utente da Clouditalia.

Marchi di fabbrica
I marchi, denominazioni societarie, loghi, siti Internet e domini di Clouditalia e dei relativi fornitori (d'ora in avanti congiuntamente denominati i “Marchi”) sono e rimangono proprietà esclusiva di Clouditalia, delle relative affiliate e dei suddetti fornitori. Le presenti Condizioni di utilizzo non prevedono in nessun caso che all'Utente sia concesso il diritto di servirsi di tali Marchi a qualsiasi scopo.

Copyright
Il Software, così come altri materiali eventualmente forniti da Clouditalia, è protetto dalla normativa sul diritto d’autore (d’ora in avanti, Copyright) e/o altre normative in materia di proprietà intellettuale. Qualsiasi eventuale utilizzo per scopi commerciali o comunque qualsiasi uso non autorizzato del Software è severamente proibito se non previo consenso espressamente concesso per iscritto da Clouditalia. Qualsiasi riproduzione o reiterata distribuzione del Software non conforme alle presenti Condizioni è espressamente vietata per legge, e può venire perseguita civilmente e penalmente con pesanti conseguenze.

ASPETTI LEGALI
Clouditalia non garantisce che il Software sia del tutto esente da errori o che funzioni senza che intervengano perdite nel pacchetto dati o interruzioni, né garantisce la connessione a o la trasmissione dati a mezzo Internet. È possibile che le informazioni pubblicate sul Sito o per mezzo di altri materiali contengano inesattezze di tipo tecnico o errori di stampa. Le informazioni di cui sopra possono essere modificate o aggiornate senza preavviso; inoltre, è possibile che Clouditalia apporti migliorie e/o modifiche al Software in qualunque momento e senza preavviso. Qualsiasi eventuali affermazioni e descrizioni del Software ad opera di Clouditalia o dei relativi addetti o partner commerciali hanno esclusivamente carattere informativo e non costituiscono garanzia di nessun tipo.

Il Software e qualsiasi Applicazione per apparecchi di rete mobile forniti da Clouditalia si intendono forniti “come disponibili”.

CLOUDITALIA NON RILASCIA ALCUNA GARANZIA, SIA ESPLICITA SIA IMPLICITA, NÉ FA AFFERMAZIONI O APPREZZAMENTI DI ALCUN TIPO (IVI COMPRESE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, GARANZIE RELATIVE AL DIRITTO DI CESSIONE O DI NON-CONTRAFFAZIONE, O ANCORA GARANZIE IMPLICITE O DI COMMERCIABILITÀ O DI COMPATIBILITÀ CON UN DETERMINATO SCOPO) RELATIVAMENTE AL SOFTWARE O A QUALSIASI APPLICAZIONE DI RETE MOBILE FORNITI.

In nessuna circostanza Clouditalia, le relative società affiliate e controllate, fornitori di servizi, partner commerciali, funzionari, direttori, impiegati o addetti saranno ritenuti responsabili per qualsiasi danno diretto, indiretto, accidentale o conseguente, punitivo o particolare, ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni al telefono cellulare dell’Utente, mancati profitti, interruzioni dell’attività lavorativa, perdita di programmi o informazioni, e danni di simile natura derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo del Software o di qualsiasi operazione resa disponibile su o accessibile con un link dal Sito, anche qualora Clouditalia o i relativi rappresentanti autorizzati siano stati avvertiti della possibilità di tale danno; né saranno ritenuti responsabili di qualsiasi richiesta risarcitoria attribuibile a errori, omissioni o altre inesattezze nella fornitura dei servizi e/o materiali o ad informazioni scaricate da o acquisite per mezzo di un link presente sul Sito. A mero titolo esemplificativo e non esaustivo, Clouditalia, le relative società affiliate e controllate, fornitori di servizi, partner commerciali, funzionari, direttori, impiegati o addetti non saranno ritenuti responsabili per l’eventuale mancata funzionalità del Software o ritardi nella funzionalità dello stesso in qualsiasi momento o di volta in volta, o per qualsiasi interruzione o diminuzione della qualità della trasmissione voce causata da una delle seguenti circostanze:
a) azione o omissione dell’effettivo gestore delle linee, del fornitore di servizi, contraente o altri terzi;
b) guasti all’apparecchiatura, alla rete o alle strutture, passaggi di livello operativo o modifiche delle stesse;
c) cause di forza maggiore, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scioperi, incendi, guerra, disordini; interventi governativi; insufficienza o trasferimento delle apparecchiature, della rete o delle strutture;
d) guasti al Software, apparecchiatura, rete o strutture causati all’utente da interruzioni dell'erogazione di corrente;
e) interruzioni del servizio erogato dal provider di collegamenti a banda larga o ISP;
f) azioni o omissioni dell’Utente e di chiunque utilizzi il Software fornito allo stesso; oppure
g) qualsiasi altra causa che esuli dal controllo di Clouditalia, ivi comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, comunicazioni in entrata o in uscita mancate o non realizzate e l’impossibilità di collegare o portare a termine dette comunicazioni.
In nessun caso l’insieme delle responsabilità di Clouditalia per eventuali richieste risarcitorie, perdite, danni o spese per qualunque causa o a qualsiasi titolo potrà superare le somme effettivamente pagate dall’Utente a Clouditalia per i servizi che nello specifico hanno dato origine a dette richieste risarcitorie.
Il Software può essere soggetto a norme internazionali che ne regolano l'esportazione. L'utente dovrà attenersi a tutte le leggi nazionali e internazionali riguardanti il Software, nonché a tutte le limitazioni relative all'utente finale, all'uso finale e alla destinazione imposte dai governi locali o da enti analoghi e alle limitazioni imposte per i Paesi sottoposti a embargo.
Le presenti Condizioni di utilizzo sono soggette a e si informano alle leggi italiane. Competente per ogni controversia a esse relative è esclusivamente il Foro di Arezzo, con esclusione di ogni altro foro concorrente, salvo che nei casi in cui la legge prevede espressamente uno specifico foro competente. Qualsiasi motivo di azione legale o richiesta risarcitoria l'Utente possa avere in relazione al Software deve avere inizio entro un (1) anno dall'insorgere di detta richiesta o della causa di detta azione legale, pena il respingimento delle stesse. L'eventuale mancata pretesa di adempimento ad una qualsiasi delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni di utilizzo non sarà considerata come rinuncia a esercitare i diritti e le prerogative di cui alle predette Condizioni. Nessuna delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni di utilizzo può essere modificata né dal corso delle azioni intraprese dalle parti né dalle prassi in uso nelle relazioni commerciali. Clouditalia ha facoltà di conferire a terzi i propri diritti e doveri ai sensi delle presenti Condizioni di utilizzo in qualunque momento e senza darne preavviso all’Utente.